Informáticos, o quien corresponda, también al pilón

Tenía que sacar un billete de vuelta a las tierras del interior, y aprovechar la reducción del precio del billete por haber realizado el trayecto inverso en los 60 días anteriores. Lo había sacado por internet pero, desconfiada de las posibilidades del nuevo software

de Adif (peor que el anterior de Renfe, no es por nada), creía que había que pasar por taquilla. Llamo por teléfono y me informan que, en efecto, hay que hacerlo presencialmente, en un taquilla de estación. (MEEEEEC, PIFIA, sí existe la opción de hacerlo a través de internet.)

Así que me tomo la molestia de emplear tiempo e ir a la estación para sacar el billete. Entonces me topo con un empleado de Renfe, con barba a lo Gandalf y pinta de ser todo un filósofo, que me suelta indignado una retahíla de descalificaciones hacia la cutrería española, la política de privatizaciones y la gilipollez de los responsables del sistema informático, pues a los que crearon el software de Adif no se les ocurrió hacerlo compatible con el sistema informático que los de Renfe tienen en taquilla, y realizar la operación que yo deseaba se convierte en una odisea de movimientos extraños, con fax de por medio y todo, y pérdida de valioso tiempo batallando contra el programa, para emitir el famoso billete. Serio problema este que tiene a los trabajadores de Renfe muy cabreados, pues pierden el tiempo y dedican esfuerzo en solucionar el pifostio responsabilidad de los de Adif, hasta el punto que algunas estaciones (en plan "reinos de taifas" según las palabras de Gandalf) se niegan a emitir ese tipo de billetes, y en general es algo que tiene los días contados en las estaciones de Renfe.

Yo al final me saqué mi billete sintiéndome culpable por la que había armado, pero a más de un cliente le mandarán a casa o le harán pagar la tarifa íntegra por culpa de esta incompatibilidad informática, y porque nadie se ha molestado en informar a los informadores que ese trámite se puede realizar sin problemas por internet.

Avisados estáis, por si necesitáis saberlo. Afortunados los informáticos, que siempre tienen la excusa de "la culpa es del cliente, que no se explicó bien", para justificar un trabajo mal hecho...